「実践的・クレーム対応講座」（2日間コース）
イベント講座名 = 「実践的・クレーム対応講座」（2日間コース）
主催者名 = 株式会社 武田マネジメントシステムス
開催日 = 20090727
担当者名 = 江川
email = info@service-lab-tms.co.jp
テーマ = 環境・教育関連
地域 = 関東
内容 =
年を追うほどにクレームは増えています。
そして悪質クレーマーも増加の一途をたどっています。
各種のクレーム・悪質クレーマー対策には各社とも頭を痛めているのが
現状です。
クレームは油断をすると企業にとって致命傷ともなりかねない事態を招
くことが多く、下手をすると事件・事故につながりかねないことは多く
の先例が証明しています。
日頃は現場の人達と共に生々しいクレームに取り組み、世間を騒がせた
数々の事件後の対応に関するお手伝いをしてきた武田 哲男が、事例中心
に実践的・具体的な取り組み方、解決の仕方をお伝えします。事例のグ
ループ演習も好評です。
≪実 施 要 項≫
【１】セミナー名
「実践的・クレーム対応講座」
【２】講師
株式会社武田マネジメントシステムス 代表取締役 武田 哲男
【３】セミナーの実施時期
１．日時：2009年7月27日（月）～28日（火）・10：00～17：00（両日共）
２．場所：石山記念ホール（東京・青山学院前・出版社のダイヤモンド社の創業者名のビル）
【４】費用
１．２日間コース
２．38,000円（含・資料＋昼食＋コーヒーブレイク）
【５】主催
株式会社武田マネジメントシステムス
電話：044－954－1822 FAX：044―954―0304
info@service-lab-tms.co.jp
http://www.info@service-lab-tms.co.jp
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